Intégrateur ERP : quel est son rôle et quelles sont ses missions ?

L’intégrateur joue un rôle central dans la réussite de la mise en place d’un progiciel de gestion intégré (ERP) ; c’est l’élément clé dont on ne peut se passer.  

À l’ère du numérique, il est devenu indispensable de recourir à une solution informatique pour la gestion de son entreprise. L’automatisation des processus permet de gagner en efficacité tout en améliorant sa productivité. Les entreprises optimisent ainsi le pilotage de leur activité.  

Même si de plus en plus de TPE & PME recourent à un logiciel de facturation (67%)* ou un logiciel de comptabilité (65%)*, l’utilisation d’un progiciel de gestion intégrée (ERP) — solution informatique qui gère l’ensemble des fonctions d’une entreprise (en savoir plus sur ce qu’est un ERP) — reste encore assez faible (22%).

En effet, la mise en place d’un ERP requiert un travail de préparation conséquent et une réflexion approfondie sur l’orientation stratégique que l’entreprise souhaite adopter.  Le manque de temps, le manque de ressources ainsi que la résistance au changement peuvent constituer des freins majeurs à la mise en place d’un outil de ce type.

Le changement, on le sait bien, suscite souvent des craintes. Une mauvaise intégration peut générer des résistances tant chez les collaborateurs – qui redoutent que le nouveau processus soit plus complexe et par conséquent engendre une perte de contrôle — que du côté de la direction. En effet, les fonctions dirigeantes peuvent se focaliser sur les coûts liés au changement, l’incertitude quant au retour sur investissement (ROI) ou encore les perturbations potentielles des activités de l’entreprise causées par la résistance des équipes.

Ainsi, la mise en place réussite d’un progiciel de gestion intégré (ERP) réside en grande partie dans la qualité de l’intégrateur sélectionné. Mais qu'est-ce qu'un intégrateur ERP ?

Le rôle & les missions d'un intégrateur ERP 

Qu'est-ce qu'un intégrateur ERP ? 

L'intégrateur ERP est en fait le prestaire informatique qui se charge de la mise en place et de l’intégration du progiciel de gestion intégré chez le client. Il s’assure que la solution réponde bien aux besoins spécifiques.   

Les missions de l’intégrateur ERP

L’intégrateur ERP a pour mission, vous l’aurez compris, d’accompagner son client dans l’automatisation des processus de gestion de l’entreprise. Chaque organisation fonctionne différemment et a des attentes liées notamment à son secteur d’activité. Un accompagnement dédié et personnalisé est donc nécessaire pour chaque client.

1. Un audit et une analyse fonctionnelle pour des solutions ERP adaptées 

L'intégrateur, avant la mise en place d’une quelconque solution, doit analyser les processus de l’entreprise cliente, comprendre ses enjeux et besoins spécifiques.

Une fois l’analyse fonctionnelle et l’audit effectués, l’intégrateur ERP est en mesure de vous proposer la solution qui répond le plus à vos besoins.

2. Paramétrage et installation de votre ERP

Le cadrage étant réalisé et le choix de la solution étant définit, il est alors venu le moment de démarrer la phase de paramétrages et d’installation de l’ERP. Cela nécessite une collaboration très étroite entre le client et l’intégrateur. En effet, l’implication active du client au travers d’un groupe de travail composé des différentes parties prenantes permet une meilleure adoption de l’outil.

👉En savoir plus sur comment bien réussir l’intégration d’un ERP.

3.  Une formation sur mesure par votre intégrateur ERP

Une fois l’outil installé, il est nécessaire que l’intégrateur forme les utilisateurs finaux. La formation est essentielle pour une prise en main optimale de l’outil. Imaginez que l'ont vous demande de conduire une voiture sans avoir pris des leçons de conduite ? Ce serait quelque peu problématique. C’est le même principe avec la mise en place d’un ERP. Il a des habitudes à prendre, des choses à respecter. Cela passe par de la pratique et de la manipulation lors des sessions de formation.

💡Assurez-vous que votre intégrateur ERP vous propose de la formation à l’installation de l’outil.


4.  L’intégrateur ERP, un support au quotidien

Votre outil est installé mais vous avez une question, un problème lié à l’utilisation de la solution, un bug ? Votre prestataire doit être en mesure de fournir une assistance téléphonique ou via email dans un délai raisonnable. Il est alors important de vérifier que vous pouvez joindre facilement votre intégrateur en cas de pépin.


Intégrateur vs éditeur

Quelle est la différence entre un intégrateur et un éditeur d’ERP ?

Un éditeur est une société qui conçoit, développe et commercialise un progiciel de gestion intégré. L'éditeur est donc responsable de la création, du développement et de la mise à jour de l’ERP. Il peut également proposer des services de support technique et des mises à jour régulières pour garantir le bon fonctionnement du logiciel. Les éditeurs d'ERP peuvent proposer différentes versions ou éditions de leur logiciel pour répondre aux besoins spécifiques des différentes entreprises.

Les sociétés éditrices de logiciels de gestion et ERP ont souvent un réseau de partenaires qui intègrent leur solution ; ce sont les intégrateurs.

Un intégrateur est quant à lui spécialisé dans le déploiement et de la personnalisation de l’ERP chez un client. Il assure un accompagnement dédié tout au long du projet de mise en œuvre de l’ERP en l’adaptant aux processus métiers de l’entreprise cliente. Il gère l’installation, la configuration, et la formation des utilisateurs, et assure souvent le support technique.

Est-ce qu’un intégrateur ERP peut être aussi éditeur ? 

La réponse est oui ! Un intégrateur peut tout à fait créer des applications qui viennent s’imbriquer sur des socles ERP existants comme Divalto, Odoo ou Microsoft Business Central. L’intégrateur édite donc ces applications métiers et les intègrent chez le client.  


Groupe Univerp ; éditeur & intégrateur ERP

Comme vous le savez, dans l’univers des solutions informatiques, il faut distinguer la notion d’éditeur et d’intégrateur.  Chez Univerp nous avons la double casquette. Nous sommes à la fois intégrateur mais aussi éditeur ! Nous nous appuyons sur des socles ERP existants comme Divalto, Microsoft Dynamics 365 Business Central ou bien Odoo pour ensuite y ajouter une couche métier. Nous verticalisons donc ces socles ERP en développant des applications métiers adaptées aux besoins de chaque typologie de clients.

Notre but est d’accompagner les entreprises dans leur transformation digitale en leur proposant la solution la plus adaptée à leur besoin grâce à notre proximité terrain et notre expertise métier.

En effet, Groupe Univerp c’est plus de 35 ans d’expertise dans le secteur informatique. Nous proposons des ERP & logiciels métiers dans 3 secteurs d’activité principaux : le BTP, l’agroalimentaire et la logistique. Notre offre catalogue ne s’arrête pas à ces champs d’application puisque nous avons également des solutions périphériques (reporting, planning, notes de frais etc.) qui nous permettent d’offrir à nos clients une digitalisation 360° de leur processus de gestion.

Société éditrice et intégratrice de logiciels & ERP métiers depuis plus de 35 ans

Nous avons acquis au fil du temps une expertise métier qui nous permet de vous accompagner dans la digitalisation de vos processus de gestion en vous proposant la solution la plus adaptée à vos besoins & enjeux métiers.

Un intégrateur au plus proche de vous

Nous sommes répartis sur 7 agences dans le Grand Ouest & le Nord. Notre maillage géographique nous permet d’être au plus proche de nos clients pour leur offrir un accompagnement de qualité et de proximité.

Un accompagnement complet pour une intégration réussie

En véritables partenaires de votre transformation digitale, nos équipes vous accompagnent tout au long de votre projet, de l’audit initial à l’assistance post-installation.

Des solutions ERP adaptées à vos métiers

Nous sommes conscients que chaque secteur d’activité fait face à des enjeux bien spécifiques. Nous nous appuyons sur des socles ERP existants (Divalto, Odoo, Microsoft Business Central) pour développer des applications métiers dans 3 secteurs principaux : le BTP, l’agroalimentaire et la logistique.

Sur quelles technologies nous basons-nous ?

Groupe Univerp est intégrateur Odoo et édite pour le moment 2 applications métier : Hubi ; logiciel de gestion conchylicole et Gesprim ; logiciel de gestion pour la filière fruits et légumes.

Nous sommes également intégrateur Divalto et nous éditions l’application métier Difagro ; ERP pour le secteur de l’industrie agroalimentaire

Et enfin nous intégrons Microsoft Business Central et nous éditions l’application métier Naviwest ; ERP pour les PME & ETI du BTP.

Enfin, nous avons créé des logiciels propriétaires (éditeur & intégrateur) comme le logiciel de gestion d’entrepôt Wileo WMS ou le logiciel de devis et facturation Batifree


*données issues du baromêtre 2024 sur la transformation numérique des TPE & PME française réalisé par France Num ; initiative gouvernementale pour la transformation numérique des TPE & PME. 

​Vous souhaitez mettre en place un ERP au sein de votre entreprise ?

Contactez-nous



Tout savoir sur la facturation électronique : obligations, avantages et préparation
Tout ce que vous devez savoir pour anticiper les obligations légales